Palco — Suporte e Perguntas Frequentes / Support & FAQ
Atualizado em / Last updated: 22 de setembro de 2026 / September 22, 2026
Português (Brasil)
Como começo um ensaio?
Crie ou escolha uma apresentação, ou inicie um ensaio avulso, e comece a gravação. O Palco pede acesso ao Microfone e ao Reconhecimento de Fala quando esses recursos forem necessários.
Por que preciso permitir Microfone e Reconhecimento de Fala?
O Microfone registra o ensaio. O Reconhecimento de Fala permite criar a transcrição usada para mostrar métricas e feedback.
Por que meu ensaio não foi analisado?
Para análise, o ensaio precisa ter pelo menos 20 segundos e conter fala reconhecida suficiente para calcular métricas confiáveis. Se a gravação for mais curta ou houver pouca fala reconhecida, o relatório de análise não estará disponível.
O feedback de IA está indisponível. O que acontece?
O recurso de feedback pode não estar disponível no aparelho ou naquele momento. Quando isso ocorrer, o Palco mantém as métricas e pode mostrar feedback baseado em regras e métricas.
A transcrição ficou incompleta. Posso ouvir minha gravação?
Sim. Quando houver uma gravação local, use Ouvir gravação no relatório de erro para ouvir o áudio. A disponibilidade depende de o arquivo local ainda existir no aparelho.
Meu áudio sai do aparelho?
A sincronização opcional com o iCloud não envia os arquivos de áudio originais.
Como apago um ensaio ou todos os dados?
Você pode apagar um ensaio no Histórico. Em Ajustes, a opção de apagar tudo elimina eventos, ensaios, transcrições e áudios locais. Se a sincronização com o iCloud estiver ativada, a exclusão pode levar algum tempo para se propagar.
Como restauro ou cancelo uma assinatura?
Para restaurar compras, abra a tela Premium do Palco e toque em “Restaurar compra”. Para gerenciar ou cancelar uma assinatura, use Assinaturas nas configurações da sua Conta Apple. Restaurar compras não recupera dados apagados.
Como entro em contato?
Escreva para antonellia.dev@gmail.com.
English
How do I start a rehearsal?
Create or select a presentation, or start a standalone rehearsal, then start recording. Palco asks for Microphone and Speech Recognition access when those features are needed.
Why do I need to allow Microphone and Speech Recognition?
The Microphone records your rehearsal. Speech Recognition creates the transcript used to show metrics and feedback.
Why was my rehearsal not analyzed?
For analysis, a rehearsal must be at least 20 seconds long and contain enough recognized speech to calculate reliable metrics. If the recording is shorter or too little speech is recognized, the analysis report is unavailable.
AI feedback is unavailable. What happens?
The feedback feature may be unavailable on the device or at that time. When that happens, Palco keeps the metrics and may show feedback based on rules and metrics.
My transcript is incomplete. Can I listen to my recording?
Yes. When a local recording is available, use Listen to recording in the error report to hear the audio. Availability depends on the local file still being on the device.
Does my audio leave the device?
Optional iCloud sync does not upload original audio files.
How do I delete a rehearsal or all my data?
You can delete a rehearsal in History. In Settings, the delete-all option removes local events, rehearsals, transcripts, and audio. If iCloud sync is enabled, deletion may take time to propagate.
How do I restore or cancel a subscription?
To restore purchases, open Palco’s Premium screen and tap “Restore Purchases.” To manage or cancel a subscription, use Subscriptions in your Apple Account settings. Restoring purchases does not restore deleted data.
How can I contact support?
Email antonellia.dev@gmail.com.